عوامل زیادی وجود دارند که باعث موفقیت یا شکست یک شرکت می شوند. عواملی مثل کیفیت کالا ، در دسترس بودن ، زیبا بودن ، قیمت مناسب و از همه مهمتر گارانتی و خدمات پس از فروش. چه بسا شرکت هایی که با داشتن کیفیت خوب محصولات، اما با خدمات ضعیف مشتریان خود را از دست داده و از صحنه تجارت خارج شده اند.
شرکت های اینترنتی که خدمات اینترنت را ارائه میدهند نیز از این قاعده مستثنی نیستند. در آباده چهار شرکت خدمات دهنده اینترنت وجود دارند که عبارتند از : ۱-آموزش و پرورش ۲- شرکت درنا رایانه ۳-شرکت همیار و ۴- شرکت زاگرس رایانه.
حال نگاهی به خدمات و کیفیت خدمات آنان می اندازیم.

ابتدا آموزش و پرورش را بررسی میکنیم: خدمات آموزش و پرورش به فرهنگیان اختصاص دارد و این ISP به دیگران اشتراک اینترنت نمی دهد. در آباده خیل عظیمی از افراد را فرهنگیان تشکیل میدهند که این مسئله نگرانی هایی را برای دیگر شرکت های خدمات دهنده ایجاد کرد. نگرانی که با مخالفت آنان همراه بود اما چون این یک پروژه ملی بود خللی در کار این ISP ایجاد نکرد. سرعت نسبتا خوب، عدم اشغالی خطوط، عدم قطعی اتصال به اینترنت در زمان کار و رایگان بودن از عواملی بود که این نگرانی را تشدید می کرد.این ISP با ایجاد رقابت باعث بهبود وضعیت دیگر سرویس دهندگان شد. .

بگذارید کمی به عقب بازگردیم زمانی که هنوز ISP آموزش و پرورش فعال نشده بود. در ابتدا دو شرکت همیار (۱۳۸۰) و سپس درنا رایانه (۱۳۸۲) تنها شرکت های فعال در زمینه خدمات اینترنت بودند، تا اینکه در سال (۱۳۸۴) شرکت زاگرس رایانه شروع به کار کردو سپس آموزش و پرورش به صحنه آمد.. یادم می آید که در آن وقت که گاهی از درنا و گاهی از همیار استفاده می کردم درواقع چندان تفاوتی نداشتند. خلاصه برای اتصال به اینترنت باید حداقل ۴۵ دقیقه منتظر میماندم تا بالاخره بوق اشغالی خود خسته شود و مرا به وصل اینترنت برساند. بعد از این مرحله باید مرتب پشت سرهم شیطان را لعنت کنید تا خدای نکرده اتصالتان قطع نشود. خب حال می خواهید وارد سایت مورد علاقه شوید اما خب بهتر است بروید برای خود چای بریزید و در کمال خونسردی میل کنید تا شاید آن موقع سایت باز شده باشد!!!

شرکت همیار علاوه بر مشکلات بالا به طور رسمی تمامی حقوق شهروندان و مشترکان خود را زیر پا می گذاشت. در حالی که تنها ISP فعال آباده بود.یادم می آید که در زمان اعلام نمرات دانشگاه این شرکت خدمات اینترنت خود برای مشتریان را قطع می کرد تا افراد برای اتصال به اینترنت به کافی نت همیار مراجعه کنند و با پرداخت هزینه نتیجه دانشگاه را ببینند.

این یعنی نقض کامل حقوق مشترکان .

البته با گشت زمان و باشروع فعالیت دیگر ISP ها دیگر جنین کاری نکرد !!!

موارد ذکر شده در بالا مربوط به گذشته است و ممکن است که خدمات این شرکت ها بهبود یافته باشد برای تست جدول زیر سرعت نسبتا واقعی هر کدام از شرکت ها را نشان می دهد .این تست در روزهای اخیر (اسفندماه ۱۳۸۶) و بازه های زمانی مختلفی انجام شده است.

تست سوم در روز های آینده انجام خواهد شد…

بیایید کمی بیشتر راجع به ISP ها بدانیم ؛ از جدیدترین ها شروع می کنیم:

شرکت زاگرس رایانه: آغازبسیار خوبی داشت. در زمستان ۸۴ .در زمانی که خدمات خوبی ارائه نمیشد و قیمت ها گران بود این شرکت با قیمتی کمتر و خدمات به نسبت بهتری وارد صحنه شد . و مشتریان زیادی را جذب نمود.اما بعد از مدت زمانی این شرکت نیز قیمت کارت های خود را افزایش داد.و گران کرد. سایت شرکت زاگرس به نشانی www.zagrosisp.net فعال است و علاوه بر معرفی شرکت و خدمات آن؛ مشتریان میتوانند برای چک کردن میزان اشتراک خود به آن مراجعه کنند. بعضی از قسمت های سایت هنوز غیر فعالند که بهتر بود به این قسمتها لینک داده نمی شد.. در کل مشکل اساسی در سایت وجود نداشت.

شرکت درنا رایانه: این شرکت نیز کار خود را به خوبی شروع کرد.سال ۸۲ زمانی بود که همیار برای خود رقیبی دید. این موضوع باعث شد تا حداقل اینترنت مشترکان در زمان اعلام نتایج قطع نشود! اما با گذشت زمان خدمات آن بشدت افت کرد . اشغالی بیش از حد خطوط ، سرعت پایین و… از عواملی است که این شرکت با آنها دست به گریبان بود. هم اکنون این شرکت خدمات خود را با سرعت حدود ۱۰۲۴ کیلو بیت بر ثانیه(روی کاغذ:سرعت واقعی در جدول فوق مشخص است) ارائه می دهد اما متاسفانه سایت اختصاص یافته این شرکت به نشانی www.dornaisp.net فقط برای چک کردن میزان اشتراک است و هیچ اطلاعاتی از شرکت روی آن نیست.(الان که در حال نوشتن این مطلب هستم هیچ سایتی با این نشانی وجود ندارد.) البته مدیر این شرکت وبلاگی به همین نام در بلاگفا دارد که اخبار شرکت و نیز نوشته های ایشان است . اما بهتر بود ایشان اطلاعات شرکت را روی سایت می گذاشتند و در کنار آن به وبلاگ نویسی می پرداختند. در وبلاگ درنا آدرس www.dornaisp.ir برای چک کردن میزان اشتراک معرفی شده است.

شرکت همیار: تاسیس ۱۳۸۰ وابسته به شهرداری آباده. اولین و بزرگترین سرویس دهنده در شمال فارس . این نوشته به همراه آدرس www.abadeh.net با نام سایت جامع آباده بر روی کارت این شرکت حک شده است . درباره این شرکت و کیفیت! خدمات آن در بالا بحث شد . بیایید نگاهی به سایت جامع آباده ! بیندازیم.

منوهای سایت با فلش طراحی شده اند و به نظر می آید که در صفحه اول مشکل دارند(+) چرا که فلش ها به جز در صفحه اول در بقیه صفحه ها کار می کنند(+) . پس در صفحه اول و در هنگام ورود به سایت هیچ راهی وجود ندارد که به بقیه قسمتها دسترسی پبداکنید. مگر اینکه اول به صفحه ای مثل ارتباط با ما بروید و از آنجا با کلیک بر روی منوی فلش به مقصد برسید. فلش ها کاملا با فایرفاکس مشکل دارند. اگر شما مثل من از این مرورگر استفاده می کنید به سایت نروید چون هیچ راهی برای وارد شدن به صفحات دیگر نیست.(+)

این سایت برای دیدن باقیمانده اشتراک نیز معرفی شده است اما عجیب است که لینک باقیمانده اشتراک یک لینک شکسته است و من هرچه سعی کردم وارد این صفحه شوم نشد چرا که مرورگر با این آدرس صفحه ای را نمیشناسد.

بیایید نگاهی به قسمت های دیگر سایت بیندازیم از خبر شروع می کنیم . به نظر می آید قسمت خبر با پیوند ها مشترک باشد چرا که داخل این قسمت پیوند هم دیده می شود ! (عکس را ببینید)

قسمت وبلاگ های آباده : در سایت، این قسمت این چنین معرفی شده است :

این قسمت از سایت به معرفی weblog هایی {شما میدونید چرا وبلاگ را فارسی ننوشتند؟!!!} میپردازد که درباره شهرستان آباده ساخته شده اند.

تنها وبلاگی که در این قسمت به درستی معرفی شده است وبلاگ شهر من آباده است و بقیه کوچکترین ارتباطی با آباده ندارند . علاوه بر این، موضوعی که بسیار جدی تر می نماید دو وبلاگ«دستی با مرگ و هجا » !!! از پرشین بلاگ هستند که بعد از هک شدن دامین پرشین بلاگ و تغییر آن از.com به .ir هنوز مسئولان سایت abadeh.net آدرس وبلاگ ها را عوض نکرده اند و این آدرس ها به صفحه نامربوطی برده میشوند که حاوی لینک های ناپسندی هم هست.(عکس را ببینید) وبلاگ «گولزنا» !!! هم از بلاگفا است اما آن نیز فیل‍‌‌…تر است..(عکس را ببینید) «به نظر شما چرا باید این وبلاگ ها در اینجا معرفی شوند؟!!!»

بعضی ازقسمت های سایت هم مدت هاست که در حال ساخت است . مثل معرفی دانشگاه ها

تنها مطلبی که خوب می نماید متن مصاحبه با پرفسور شهریاری است که در قسمت مصاحبه قرار دارد.

در کل این سایت، سایت جامع آباده که نیست هیچ حتی به مشترکان خود نیز سرویس نمی دهد.

اما نکته آخر اما نه کم اهمیت اینکه زمانی که برای خرید کارت مراجعه کردم تکه کاغذی به من داده شد شبیه به فاکتور خرید. در پایین این کاغذ این چنین نوشته شده بود که بسیار مرا تعجب زده کرد :

سایت رسمی شهرداری آباده WWW . abadeh net. com

تا حالا چنین آدرسی دیده بودین؟!!! (+)

همانطور که میدانید دامین نباید دارای فاصله باشد.آدرس www.abadehnet.com درست است من نیز فکر کردم شاید اشتباه کردند و منظور آدرس مذکور بوده اما این طور نبود.(+) در ضمن آدرس رسمی شهرداری آباده: http://www.sh-abadeh.ir/ است.

سرعت خوب، بدون اشغالی ، بدون قطعی های مکرر در زمان کار با اینترنت ، چک کردن باقیمانده اشتراک از ایتدایی ترین حقوق کاربران اینترنت است که متاسفانه نادیده گرفته شده اند.

در اینجا سوالی مطرح می شود که: اگر این رقابت ها به وجود نمی آید وضعیت ISP ها چطور بود؟

لازم است کمی شرکت ها بیشتر به خدمات خود رسیدگی کنند. و کمی هم به مشتریان خود اهمیت بدهند. اگر مشتری نباشد مطمئنا آنها هم نخواهند بود.

قلم :: وبلاگ خبری آباده::